Một cơ sở dữ liệu tốt là danh sách những người quan tâm.Đây không phải là email ngẫu nhiên. Họ đã chủ động chọn đăng ký nhận email.Họ có thể đã đăng ký nhận bản tin. Họ có thể đã tải xuống một Danh sách điện thoại di động của Brother cuốn sách điện tử miễn phí. Vì họ đã chọn nằm trong danh sách của bạn, họ có nhiều khả năng mở email hơn. Họ có nhiều khả năng nhấp vào liên kết của bạn hơn. Do đó, họ có nhiều khả năng trở thành khách hàng hơn. Xây dựng một cơ sở dữ liệu chất lượng cần thời gian. Tuy nhiên, công sức bỏ ra là xứng đáng. Nó mang lại cho bạn một phương thức giao tiếp đáng tin cậy. Đây là một khoản đầu tư dài hạn.
Làm thế nào để phát triển cơ sở dữ liệu của bạn một cách tự nhiên
Xây dựng cơ sở dữ liệu là bước đầu tiên. Bạn cần thu hút mọi người đăng ký. Cách tốt nhất là thực hiện một cách tự nhiên. Tự nhiên nghĩa là mọi người tự đăng ký. Đừng bao giờ mua danh sách email. Danh sách mua sẽ chứa đầy những người không quan tâm. Họ sẽ đánh dấu email của bạn là thư rác. Điều này có thể gây tổn hại cho doanh nghiệp của bạn. Thay vào đó, hãy sử dụng những phương pháp đã được chứng minh sau. Đầu tiên, hãy thêm biểu mẫu đăng ký trên trang web của bạn. Hãy làm cho nó dễ tìm. Đặt nó trên trang chủ của bạn. Đặt nó trên các bài đăng trên blog của bạn. Thứ hai, cung cấp một sản phẩm thu hút khách hàng tiềm năng. Sản phẩm thu hút khách hàng tiềm năng là một thứ miễn phí và có giá trị. Ví dụ: một hướng dẫn miễn phí. Hoặc có thể là một mã giảm giá. Mọi người cung cấp cho bạn email của họ để nhận được sản phẩm miễn phí này.
Thứ ba, hãy sử dụng các biểu mẫu bật lên trên trang web của bạn. Những biểu mẫu này sẽ xuất hiện khi mọi người đang duyệt trang. Hãy làm cho chúng bớt gây khó chịu. Một cửa sổ bật lên xuất hiện sau 10 giây là tốt. Một cửa sổ bật lên xuất hiện khi ai đó sắp rời đi cũng hiệu quả. Thứ tư, hãy sử dụng mạng xã hội. Chia sẻ liên kết đến trang đăng ký của bạn. Tổ chức một cuộc thi. Mọi người phải đăng ký để tham gia cuộc thi. Thứ năm, hãy thu thập email tại các sự kiện. Nếu bạn có cửa hàng thực tế, hãy yêu cầu email tại quầy thanh toán. Tất cả những phương pháp này sẽ giúp bạn xây dựng danh sách những người thực sự muốn liên hệ với bạn.
Những gì cần đưa vào cơ sở dữ liệu của bạn
Địa chỉ email chỉ là bước khởi đầu. Một cơ sở dữ liệu mạnh mẽ sẽ chứa nhiều thông tin hơn. Trước hết, bạn nên thu thập tên của người nhận. Điều này cho phép bạn cá nhân hóa email của mình. Ví dụ, "Chào John" mang tính cá nhân hơn nhiều so với "Chào bạn". Thứ hai, bạn có thể thu thập vị trí của họ. Điều này giúp bạn gửi thông tin liên quan. Ví dụ, bạn có thể cho họ biết về các sự kiện địa phương. Thứ ba, bạn có thể hỏi về sở thích của họ. Họ có thích sản phẩm nào đó không? Họ có vấn đề cụ thể nào không? Thông tin này giúp bạn gửi nội dung nhắm mục tiêu.Nội dung được nhắm mục tiêu là nội dung rất phù hợp và chính xác là những gì họ muốn xem.
Thứ tư, bạn nên theo dõi hành vi của họ. Phần mềm email của bạn có thể làm điều này. Nó có thể cho bạn biết họ đã mở email nào. Nó cũng có thể cho bạn biết họ nhấp vào liên kết nào. Dữ liệu hành vi này rất hữu ích. Nó cho bạn biết họ quan tâm đến điều gì. Nó cũng cho bạn biết mức độ tương tác của họ. Những người mở nhiều email thường tương tác nhiều hơn. Bạn có thể gửi cho họ nội dung khác nhau. Bạn có thể gửi cho họ các ưu đãi đặc biệt. Việc có tất cả thông tin này biến cơ sở dữ liệu của bạn thành một công cụ mạnh mẽ. Nó cho phép bạn gửi đúng thông điệp đến đúng người vào đúng thời điểm.
Giữ cho cơ sở dữ liệu của bạn sạch sẽ và khỏe mạnh
Một cơ sở dữ liệu bẩn không hề hữu ích. Nó thậm chí còn có thể gây hại. Cơ sở dữ liệu bẩn chứa địa chỉ email cũ hoặc không chính xác.Đây được gọi là thư trả lại (bounce). Tỷ lệ trả lại cao có thể làm tổn hại đến uy tín người gửi của bạn. Uy tín người gửi thấp đồng nghĩa với việc email của bạn sẽ bị chuyển vào thư rác. Để giữ cho cơ sở dữ liệu luôn sạch sẽ, bạn phải bảo trì thường xuyên. Trước tiên, hãy xóa các email bị trả lại. Phần mềm email của bạn sẽ tự động thực hiện việc này. Thư trả lại cứng (hard bounce) có nghĩa là địa chỉ email không còn hợp lệ. Bạn nên xóa chúng ngay lập tức. Thư trả lại mềm (soft bounce) có nghĩa là đã có sự cố tạm thời. Phần mềm của bạn sẽ thử gửi lại.
Thứ hai, hãy xóa những người đăng ký không hoạt động. Đây là những người đã không mở email của bạn trong một thời gian dài. Ví dụ: sáu tháng hoặc một năm. Họ không tương tác. Họ không còn hứng thú nữa. Họ chỉ đang chiếm dung lượng. Trước tiên, bạn có thể thử một chiến dịch tái tương tác. Gửi một email đặc biệt cho họ. Hỏi xem họ có còn muốn đăng ký không. Nếu họ không phản hồi, hãy xóa họ. Một danh sách sạch với 1.000 người tích cực sẽ tốt hơn một danh sách bẩn với 10.000 người. Một danh sách sạch sẽ mang lại cho bạn tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột cao hơn. Nó giúp email của bạn được gửi đi đúng cách.
Phân đoạn cơ sở dữ liệu của bạn để có kết quả tốt hơn
Không phải tất cả người đăng ký đều giống nhau. Họ có sở thích và nhu cầu khác nhau. Gửi cùng một email cho tất cả mọi người là một ý tưởng tồi. Nó sẽ không liên quan đến nhiều người. Đây chính là lúc phân khúc khách hàng phát huy tác dụng. Phân khúc nghĩa là chia cơ sở dữ liệu của bạn thành các nhóm nhỏ hơn. Bạn có thể phân khúc danh sách dựa trên nhiều yếu tố. Thứ nhất, bạn có thể phân khúc theo vị trí. Bạn có thể gửi chương trình khuyến mãi đặc biệt cho những người ở một thành phố nhất định. Thứ hai, bạn có thể phân khúc theo lịch sử mua hàng. Những người đã mua sản phẩm A có thể quan tâm đến sản phẩm B. Những người chưa mua bất kỳ sản phẩm nào có thể nhận được ưu đãi đặc biệt cho lần đầu mua hàng.
Thứ ba, bạn có thể phân khúc theo mức độ tương tác. Những người tương tác thường xuyên mở email của bạn. Bạn có thể gửi cho họ nội dung độc quyền. Những người không tương tác sẽ không mở email của bạn. Bạn có thể gửi cho họ email tái tương tác. Thứ tư, bạn có thể phân khúc theo khách hàng tiềm năng. Những người đã tải xuống hướng dẫn về tiếp thị sẽ nhận được email tiếp thị. Những người đã tải xuống hướng dẫn về bán hàng sẽ nhận được email bán hàng. Phân khúc giúp email của bạn mang tính cá nhân hóa hơn. Nó làm cho chúng phù hợp hơn. Điều này dẫn đến tỷ lệ mở cao hơn. Nó dẫn đến tỷ lệ nhấp chuột cao hơn. Cuối cùng, nó dẫn đến nhiều doanh số hơn. Nó biến cơ sở dữ liệu của bạn thành một công cụ tiếp thị mạnh mẽ.
Sử dụng tự động hóa để tối đa hóa cơ sở dữ liệu của bạn
Tự động hóa giúp cơ sở dữ liệu của bạn hoạt động hiệu quả. Nó loại bỏ các tác vụ thủ công. Bạn có thể thiết lập chuỗi email chào mừng. Khi một người dùng mới đăng ký, họ sẽ nhận được một loạt email. Email đầu tiên cảm ơn họ. Nó cung cấp một "lead magnet" miễn phí. Các email tiếp theo giới thiệu doanh nghiệp của bạn. Họ chia sẻ nội dung tốt nhất của bạn. Quá trình này diễn ra tự động. Bạn không cần phải làm gì cả. Đây là một cách rất hiệu quả để thu hút người đăng ký mới. Bạn cũng có thể sử dụng tự động hóa cho các dịp sinh nhật. Hệ thống có thể gửi một email chúc mừng sinh nhật đặc biệt. Điều này khiến khách hàng cảm thấy mình đặc biệt.
Bạn cũng có thể sử dụng tự động hóa cho các giỏ hàng bị bỏ quên. Khi ai đó thêm một mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không mua, bạn có thể gửi email. Email này có thể nhắc nhở họ về mặt hàng đó. Nó có thể cung cấp một khoản giảm giá nhỏ. Điều này có thể giúp bạn khôi phục doanh số. Một ví dụ khác là email theo dõi sau khi mua hàng. Email này có thể yêu cầu đánh giá. Nó có thể cung cấp các sản phẩm liên quan. Tự động hóa giúp bạn gửi tin nhắn kịp thời và phù hợp. Nó giúp bạn duy trì kết nối với cơ sở dữ liệu của mình. Điều này giúp doanh nghiệp của bạn luôn được khách hàng ghi nhớ và giúp họ tiến gần hơn đến việc trở thành khách hàng trung thành.
Tầm quan trọng của GDPR và Quyền riêng tư dữ liệu
Khi xử lý cơ sở dữ liệu, bạn phải có trách nhiệm. Mọi người tin tưởng bạn với thông tin của họ. Bạn phải bảo vệ thông tin đó. GDPR là luật bảo mật dữ liệu ở Châu Âu. Nhiều quốc gia khác cũng có luật tương tự. Những luật này bảo vệ dữ liệu cá nhân của mọi người. Điều quan trọng là phải tuân thủ các quy tắc này. Thứ nhất, bạn phải có được sự đồng ý rõ ràng. Mọi người phải chủ động đồng ý nhận email từ bạn. Một ô được đánh dấu sẵn là chưa đủ. Thứ hai, bạn phải cho họ biết bạn sẽ sử dụng dữ liệu của họ như thế nào. Hãy minh bạch về các hoạt động của bạn. Thứ ba, bạn phải tạo điều kiện thuận lợi để hủy đăng ký. Mỗi email nên có liên kết "hủy đăng ký" rõ ràng.
Thứ tư, bạn phải bảo vệ dữ liệu của họ. Sử dụng phần mềm bảo mật. Không chia sẻ hoặc bán thông tin của họ mà không được phép. Việc tuân thủ các quy tắc này sẽ xây dựng lòng tin. Mọi người sẽ có nhiều khả năng đăng ký hơn. Họ cũng có nhiều khả năng duy trì đăng ký hơn. Họ sẽ cảm thấy an toàn khi nằm trong danh sách của bạn. Việc quản lý dữ liệu tốt không chỉ là một yêu cầu pháp lý mà còn là một thông lệ kinh doanh tốt. Nó cho khách hàng thấy bạn tôn trọng họ. Sự tôn trọng này sẽ củng cố mối quan hệ của bạn với họ. Nó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Do đó, hãy luôn ưu tiên quyền riêng tư dữ liệu. Đây là một phần thiết yếu trong việc quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng qua email.