Ryan 非常生气，决定在所有社交媒体平台上留下差评。他一发布差评，团队就立即联系了他，并解决了他的问题。
您认为这家笔记本电脑供应商最缺少的是什么？
如果您是企业家或商界新手，考虑客户体验对于品牌的可持续发展至关重要。
定义客户体验
简而言之，客户体验或 CX 是指客户在整个购买旅程中从您的品牌获得的体验类型。
它可以指任何形式，从访问您的网站到与您的客户支持团队互动。您给客户留下的深刻印象将促使他们一次又一次地访问您的品牌。据《福布斯》报道，74% 的消费者表示，他们很可能会仅凭体验就进行购买。
在Ryan的案例中，由于公司内部管理不善，这家笔记本电脑公司未能提供卓越的客户体验，例如用户手册中的信息不准确、未能按时接听电话等等。这激怒了Ryan，促使他采取极端措施，在数字平台上损害品牌形象。
如今，随着人工智能 (AI) 逐渐塑造企业面貌，运用 AI 监控客户 顶级电子邮件列表 体验或许是一个可行的选择。下文我们将进行详细探讨。
人工智能改变客户体验的四大方式
人工智能可以用来识别特定的客户需求和要求。此外，您将能够提供卓越的客户体验，提高客户忠诚度和留存率。它还能从一开始就帮助提升品牌宣传。
人工智能执行的所有活动都基于用户数据，而非基于直觉。因此，组织可以依靠人工智能获得不同的洞察并做出明智的决策。