Kurudisha nyuma ni nini ?
Urejeshaji malipo ni kubatilisha mauzo ya kadi ya mkopo yaliyoundwa na waendeshaji ili kulinda watumiaji dhidi ya matatizo ya malipo kupitia njia za dijitali , ambapo hakuna uthibitishaji wa nenosiri. Tatizo ni kwamba utaratibu huu unaleta uharibifu mkubwa kwa biashara ya mtandaoni, ambayo, kwa mujibu wa sheria ya sasa, ndiyo inayopata hasara ya malipo ya malipo .
Je, ungependa kujua zaidi kuhusu urejeshaji malipo ? Tazama kipindi cha Clea rCast "All About Chargeback"
Urejeshaji wa malipo dhidi ya urejeshaji malipo: kuna tofauti gani?
Urejeshaji malipo na urejeshaji malipo ni masharti ambayo mara nyingi biashara na orodha ya barua pepe za watumiaji huchanganyikiwa, lakini yana maana na matokeo tofauti kwa makampuni, hasa katika sekta ya biashara ya mtandaoni na utoaji. Fahamu kidogo zaidi hapa chini.
Urejeshaji malipo
Ni mzozo uliorasimishwa na mtumiaji na taasisi yake ya kifedha ili kutengua muamala. Kwa ujumla hutokea kwa sababu ya ulaghai, kutotambuliwa kwa ununuzi, bidhaa au huduma ambazo hazijawasilishwa au zenye kasoro, malipo mara mbili, miongoni mwa mengine.
Katika kesi ya malipo, kampuni lazima irudishe bei ya ununuzi, pamoja na ada za ziada zinazotozwa na taasisi za kifedha. Ni mchakato rasmi na unaweza kuchukua muda kutatua. Kampuni inahitaji kuwasilisha ushahidi ili kupinga urejeshaji wa malipo .
Kugeuza
Ni urejesho wa hiari wa thamani ya ununuzi uliofanywa moja kwa moja na kampuni kwa mteja. Inaweza kutokea kwa sababu mbalimbali, kama vile kujutia ununuzi, hitilafu ya bili, matatizo ya utoaji, nk.
Katika mchakato wa kurejesha pesa, kampuni hupoteza thamani ya mauzo, lakini huepuka gharama za ziada za urejeshaji malipo . Ni mchakato rahisi na wa haraka zaidi, ambao kwa ujumla hutatuliwa moja kwa moja kati ya kampuni na mteja.
Kwa nini ni muhimu kujua tofauti?
Kwa kuelewa tofauti kati ya urejeshaji malipo na urejeshaji malipo, kampuni zinaweza kuchukua hatua za kuzuia kupunguza idadi ya urejeshaji malipo .
Kutoa huduma nzuri kwa wateja, kutatua masuala kwa haraka, kuwa na sera ya urejeshaji iliyo wazi na iliyo wazi na kutekeleza masuluhisho ya kupambana na ulaghai kwa lengo la kubaini na kuzuia miamala ya ulaghai kabla ya kurudisha malipo ni baadhi ya hatua hizi.
Kuongezeka kwa malipo katika utoaji
Janga hili liliharakisha uboreshaji wa matumizi ya kidijitali, na kuongeza ukuaji wa sekta ya utoaji . Walakini, ukuaji wa kasi huleta changamoto mpya.
Kuongezeka kwa miamala ya mtandaoni kumerahisisha walaghai kuchukua hatua.
Kuna sababu chache nyuma ya kuongezeka kwa malipo ya uwasilishaji . Lakini kuu ni: makosa ya uendeshaji, matatizo ya utoaji, kutokubaliana kuhusu bei ya ununuzi, kutoridhika kwa wateja na ucheleweshaji wa utoaji, bidhaa za ubora wa chini, kutofautiana kati ya utaratibu na utoaji, kati ya wengine.
Kwa udhaifu huu, wadanganyifu walitambua fursa za kuchukua hatua kwa niaba yao, na kusababisha hasara kwa mifumo ya utoaji .
Wasifu wa mlaghai katika sekta ya utoaji
Wahalifu kitaaluma
Hawa ni walaghai wanaotumia mbinu za kisasa kulaghai makampuni, kama vile Ulaghai wa Utumaji .
Wateja wasioridhika
Hawa ni watumiaji ambao huamua kurejesha malipo kama njia ya kulipiza kisasi kwa shida na huduma zinazotolewa na kampuni
Wanunuzi wa msukumo
Hawa ni watumiaji ambao hufanya ununuzi wa ghafla na baadaye kujuta, wakijaribu kurejesha pesa zao kwa ombi la kurejesha pesa .
Matokeo ya urejeshaji malipo kwa makampuni ya utoaji wa chakula
Kuna matokeo mengi ya urejeshaji malipo kwa mifumo ya uwasilishaji
Baadhi yake ni: ada zinazotozwa na taasisi za fedha, upotevu wa mapato kutokana na kurejesha bei ya ununuzi, kushuka kwa thamani ya chapa, ugumu wa kupata mikopo na katika hali mbaya zaidi, hata akaunti ya kampuni kusimamishwa na majukwaa ya malipo.
Ni muhimu kufahamu na kuchukua hatua za kuzuia, kuepuka athari hizi.
Je, ungependa kujua kila kitu kuhusu kupambana na ulaghai na malipo kwa kampuni zinazotoa chakula ? Fikia Mwongozo wetu Kamili !
Mikakati ya kuzuia urejeshaji malipo katika kampuni yako
Kuna baadhi ya mikakati ambayo inaweza kutekelezwa katika kampuni yako ya utoaji ili biashara yako ikome kutokana na hasara inayosababishwa na urejeshaji malipo . Iangalie:
Uthibitishaji wa Utambulisho
Tekeleza mifumo ya uthibitishaji wa utambulisho katika programu yako ya uwasilishaji ili kuzuia ulaghai.