陌生来电的前10秒至关重要。有效的开场白不会直接进入销售推销，而是会激发好奇心，促成互动。好的开场白可能是这样的：“嗨，约翰，我是NexData的莎拉——我知道我打来电话很突然，但我想问问您是不是不合时宜，或者您能否给我30秒时间快速想个主意？” 这种方法礼貌，既能理解您的打扰，又能给予潜在客户一些控制权。它能降低对方的防御心理，增加对方积极回应的可能性。精心设计并测试多个开场白对于提高陌生来电的成功率至关重要。
提出推动发现的聪明问题
探索阶段是真正的销售发生的地方。优秀的电话销售员不会主导整个通话，而是会提出富有洞察力的问题，揭示潜在客户的需求、挑战和目标。例如，“您本季度的首要任务是什么？”或“您 象牙海岸 whatsapp 号码数据 目前如何处理[问题]？”这些问题不仅展现了客户的兴趣，还将销售代表定位为顾问合作伙伴。最好的电话销售更像是一次对话，而非简单的推销。您在探索阶段提供的价值越多，就越容易促成下一步的合作。
高效且有效地筛选潜在客户
并非每一次电话营销都能带来潜在客户，这很正常。资格审查的目的是确定潜在客户是否合适，从而节省双方的时间。使用 BANT（预算、授权、需求、时机）或 MEDDIC 等框架可以帮助构建资格审查流程。在沟通过程中，提出一些能够揭示预算限制、决策流程、时间表和现有解决方案的问题。合格的潜在客户更有可能在销售漏斗中转化，而尽早取消资格则有助于销售代表专注于高潜力机会。
建立融洽关系和人际关系
在 B2B 销售中，人们会向他们信任的人购买产品。建立融洽关系并非需要冗长的闲聊，而是需要真诚的兴趣和尊重。模仿潜在客户的语气，自然地称呼他们的名字，并对他们面临的挑战表示同情。一些简单的举动，例如积极倾听、总结他们分享的内容以及确认他们的顾虑，都能建立信任。随着时间的推移，这些建立融洽关系的小瞬间会带来更牢固的关系和更高的转化率。即使现在时机不成熟，一次妥善处理的电话销售也能为未来的业务播下种子。