根据不同客户类型、兴趣、购买阶段，将受众进行分类。
新客户 vs 老客户
潜在客户 vs 已成交客户
不同地域或语言群体
针对不同群体，制定差异化内容，更具针对性。
3. 确定沟通频率和时间
合理安排信息发送的时间和频率，避免过度打扰。比如：
每周发送一次新品推荐
重要节日前发送促销信息
每天工作时间段发送客户服务回复
可以结合用户 瑞士 whatsapp 号码数据 活跃时间，提高消息阅读率。
4. 设计内容主题与类型
根据沟通目标，制定不同类型的内容主题：
促销优惠券、限时折扣
产品使用技巧、FAQ
客户成功案例或评价
行业资讯、专业知识分享
节日祝福、品牌故事
内容多样化，能增加用户兴趣和互动。
5. 制定具体发布计划
使用Excel、Google Sheets或专门的内容管理工具，将沟通计划细化到每天或每周。包含：
发送日期和时间
内容主题和文案要点
目标受众
责任人（谁负责撰写/发送）
备注（特殊说明或反馈记录）
6. 预留灵活调整空间
内容日历不是死板的计划，应根据实际效果和反馈灵活调整。例如，根据客户回应优化文案，调整发送频率或新增临时活动信息。