如何利用人工智能和大数据改变客户旅程

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高拉夫·夏尔马
高拉夫·夏尔马
阅读时间：8分钟
人工智能和大数据指南
Shutterstock 授权照片 - 由 TippaPatt 提供

提供优质的客户服务是每个企业的首要任务。将您的客户服务部门视为您品牌的个性。这也是人们会重复选择您的产品和服务的原因。其实很简单，没有客户就没有公司。消费者进行购买的路径称为“客户旅程”。这是您公司客户服务体验的重要组成部分。您希望您的客户觉得“哇！这太简单了！”或“这是一次很棒的体验。” 良好的客户旅程将消除买家的懊悔，提高您的留存率，并消除任何错误和投诉。 Econsultancy 和 Adob​​e 要求 B2B 公司报告 2020 年最令人兴奋的增长机会是什么，而领先的答案是“客户体验”。客户体验增长报告来源：而，提供让人们想从您这里购买并留在您这里的客户体验面临许多挑战。随着人工智能和大数据的出现来解决这些挑战，这种情况正在慢慢改变。在这篇文章中，我们将仔细研究人工智能和大数据以及它们如何改变客户旅程。

内容
什么是人工智能？
什么是大数据？
人工智能和大数据如何帮助客户旅程？
使用人工智能工具帮助改善客户旅程的 11 种方法
如何将人工智能技术融入你的公司
哪些大数据工具可以帮助改善客户旅程？
结论
什么是人工智能？
AI 代表人工智能。Technopedia将其定义 巴拉圭电话号码数据 为能够以人类的方式工作和反应的智能机器的发展。AI 技术目前专注于：

语音识别
规划
学习
解决问题
人工智能在许多领域都很重要。它使领导者和创新者能够探索并达到新的竞争优势水平，并为公司和客户节省成本和时间。人工智能和大数据正在帮助大公司优化许多领域，使其交付更顺畅，生产率更高。它们还帮助提升了包括客户服务在内的所有运营领域的利润。商业领袖对人工智能的看法如下：