等待时间
让我们先从就医过程中最明显、似乎不可避免的问题之一开始:等待时间。等待时间只是去任何医院或医疗办公室的一个假设——一个令人恐惧的假设。为什么在几乎所有其他行业和商业情况下,预约后的时间就变成了看病的时间,而医疗行业却超越了这一标准?
不管是否有人能对这种标准行为提供答案,医疗公司都可以轻松地通过逐个诊所改写这一趋势来改善患者护理体验。一些基本的做法(如果尚未实施)将在很大程度上让人们在去看医生之前就感受到关怀。
提供远程医疗服务
疫情清楚地表明,人类和企业都借助技术,能够创 丹麦电话号码数据 造并提供各种沟通方式。疫情期间,患者护理发生了巨大而必要的变化,医疗机构必须巧妙地决定如何以及何时为客户提供服务。
这段时间的一个结果是远程医疗服务作为传统门诊的补充或替代得到了增强。远程医疗选项及其附带的数字服务有时可以让患者更容易地获得所需的护理,而无需花费传统门诊所需的所有额外时间、旅行和精力。
对于那些行动不便或交通不便的人来说,这可能是一个绝佳的选择。此外,忙碌的人可以拥有更大的灵活性和便利性来导航和护理。由于大多数医疗信息已经以数字格式存储,通信和服务也可通过计算机或智能手机设备轻松访问,因此将这些简化的服务扩展到这些设备是唯一合理的选择。
感谢照顾者
如今,大部分就诊都涉及由护理人员协助的患者。考虑到许多定期看医生的人群属于老年人,这很合理,但承认这一点,我们可以安全地推测这些患者很可能由护理人员陪同。无论是家人、朋友还是专业医疗服务,护理人员已成为患者医疗保健体验的重要组成部分。根据病情
,可能需要给予护理人员比患者本身更多的关注,至少在解释和处理循证医学信息时是这样。不承认这些因素是许多就诊中的现实,就是忽视并因此使本来就很令人心力交瘁的体验变得更加复杂。
对于那些能够更加细心和耐心地对待护理人员的医疗专业人员来说,这种关怀可以直接延伸到患者身上。这应该是常规做法,不仅因为它在后勤上可能很重要,而且因为它对社会负责。
减轻行政负担
对于那些个人和职业上不熟悉运营医疗办公室或医疗大楼的人来说,了解医疗管理涉及的方方面面可能会令人惊讶。系统、团队、部门、人员配备必需品、供应库存和物流管理的数量可能令人望而生畏。
对于那些每天在这些复杂环境中工作的专业人士来说,当这些系统和程序没有按计划运行时,他们会感到非常紧张——尤其是如果他们是希望获得更大自主权的注册护士。当这些复杂情况或挫折发生时,它们会对医疗团队有效履行职责的能力造成巨大压力。探索和实施新解决方案以简化尽可能多的系统的医院和办公室将有更多的时间用于细心照顾患者。