重新参与电子邮件活动——成功的分步指南

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网站访问者订阅您的电子邮件时，正是他们与您的品牌互动最密切的时候。这是他们与您之间关系最密切的阶段，他们对您发送的每封电子邮件都感到兴奋不已。但最终，您的电子邮件会成为他们的日常事务，他们经常在收件箱中看到这些邮件，但选择忽略而不打开。这些订阅者是您的非活跃订阅者。

无论他们不关注您的电子邮件的原因是什么，您都需要解决这个问题并赢回他们，因为列表中有太多不活跃的订阅者会影响您的声誉。互联网服务提供商 (ISP) 会监控打开率，如果您的电子邮件打开率低，则 ISP 可能会将您的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹！

此外，事实证明，留住现有客户比获得新客户更容易、更便宜。这就是为什么通过重新参与电子邮件活动重新吸引电子邮件订阅者变得至关重要。

Salesforce 重新参与电子邮件统计数据
2016 年 Salesforce 电子邮件状况报告
现在我们知道了重新参与电子邮件活动的“原因”，让我们开始讨论“如何做”。

如何开展重新参与电子邮件活动
以下是一份全面的分步指南，可帮助您开展重新参与电子邮件活动：

1. 识别不活跃的订阅者
您需要采取的第一步是确定一个时间范围，根据该时间范围将非活跃订阅者与活跃订阅者区分开来。捷克共和国 手机号码列表 非活跃订阅者可能是过去 90 天内未打开您发送的电子邮件的订阅者。获取非活跃订阅者列表的另一种方法是找出那些未打开您发送的 10 封或更多最新电子邮件的订阅者。

分析您向订阅者发送电子邮件的频率以及发送的内容类型将有助于您确定隔离不活跃订阅者的时间范围。

如何创建细分

根据您使用的 ESP，您必须创建一个“非活跃订阅者”细分。转到您可以管理列表的部分。选择指定未打开的电子邮件的选项。然后指定您的电子邮件从何时起未被打开（取决于您设定的时间范围）。

现在，为了确保您处理的是在指定日期之前加入列表的订阅者，您还需要填写该字段。确保日期与上述日期相同。

您现在有了一份不活跃订阅者的列表。保存它。

通过像素完美的电子邮件赢得订阅者
2. 制定策略
掌握了不活跃订阅者的名单后，您现在需要制定策略来重新吸引他们关注您的品牌。如果您希望重新吸引订阅者的电子邮件活动取得成功，您需要关注两个重要因素：

a. 规划发送时间/电子邮件频率

请记住，您正在尝试赢回那些不再打开电子邮件的订阅者。他们不这样做的众多原因之一可能是您的电子邮件发送时间。做一些调查，了解他们想要与您的电子邮件互动的时间。他们曾经打开过您的电子邮件的时间也可能有帮助；找出这一点。

专业提示：如果您的订阅者是企业主或相当忙碌的人，您可以在当天晚些时候发送电子邮件。

b. 规划电子邮件内容

重新互动电子邮件旨在重新点燃您与订阅者和客户曾经分享的关系。因此，电子邮件的内容在这里起着至关重要的作用。此外，您必须写一些吸引注意力或让他们想与您重新联系的内容。因此，无论是您的主题行、预览文本还是电子邮件副本，您都需要做一些出色的事情。使用动态电子邮件内容个性化电子邮件也会对您的活动成功产生积极影响。

有两个因素可以帮助您与不活跃的订阅者建立良好的联系：情感和幽默。您可以利用其中任何一个（一起使用效果会更好！）来创建令人赞叹的精彩文案。

查看Airbnb和YNAB的这些重新互动电子邮件。Airbnb 旨在通过突出其新功能来吸引休眠买家，而 YNAB 则保持专业语气以赢回订阅者。

图片来源

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理想情况下，您应该发送一系列重新互动邮件（最好是 3 封电子邮件），以使您的努力发挥最大作用。让我们来看看您应该发送的电子邮件：

电子邮件 1- 吸引注意力

系列中第一封电子邮件的目的是吸引注意力。情感牌是大多数品牌在此阶段打出的牌。对订阅者在您网站上的行为或（如果是客户）他们的购买历史进行一些研究可以指导您创建正确的内容。要乐于助人，分享您最新的电子书、白皮书、指南等的链接。此外，请他们设置他们对内容、电子邮件频率和时间的偏好。看看Zapier
的这封重新参与电子邮件活动。他们试图帮助订阅者解决他们可能面临的问题：