Учитывая, что показатели посещения торговых центров находятся на техническом нулевом уровне, а продажи большинства операторов находятся на тех же цифрах, пришло время подумать об открытии дверей и подготовке к возвращению клиентов. Помещения должны быть безопасными с точки зрения здоровья, а также гостеприимными и приятными местами, позволяющими восстановить яркие ощущения от шоппинга. Это аппаратная часть, которая должна быть хорошо Пример номера телефона в Малайзии отшлифована и настроена.
Сбои в уборке, превышение мощности или небрежность в обслуживании клиентов не допускаются. Но помимо этой важной части для восстановления клиентов и посетителей потребуется еще кое-что. Потребитель уже знает, что он может жить с меньшими затратами и покупать практически все из дома посредством электронной коммерции. Так зачем возвращаться в торговый центр?
В условиях карантина цифровая трансформация ускорилась. Время, проведенное в социальных сетях и интернет-трафике, резко возросло, задав тренд развития бизнеса на ближайшие годы. А сверхцифровизация никуда не денется, и мы должны быть к ней готовы.
Несмотря на то, что кажется, это не обязательно представляет угрозу для торгового центра. Крупные операторы знают, что совместимость моделей онлайн- и офлайн-продаж приводит к повышению конверсии для обеих моделей. На самом деле, крупные ритейлеры уже знают, что не существует двух отдельных и независимых миров.
В среднесрочной перспективе и в более широком контексте цифровизации цифровая коммерция во всех ее вариантах станет основным центром расходов семей благодаря своей эффективности и привычкам, приобретенным на карантине. Это нечто большее, чем просто продажа через веб-сайт , и влияет на весь процесс предпродажной подготовки, транзакции и послепродажного обслуживания как онлайн, так и в физическом магазине.
Торговые центры, которые хотят добиться успеха, должны стереть эту воображаемую грань между онлайном и оффлайном и создать гибридные территории для своих сообществ. Как это достигается? Давайте посмотрим на несколько примеров.