语音信箱
通过这种呼叫流程，即使在假期期间需要帮助的客户也可以快速获得所需的支持。
用例：拥有全球客户或分布在不同地点的本地和远程团队的公司。
节假日呼叫流程模板
6. 高级路由系统
您可以为上述任何呼叫流程添加高级路由功能。这些功能与寻线组或呼叫 英国电报数据 组配合使用。换句话说，您可以决定呼叫连接到特定部门或组后会发生什么。
首先为每个团队或部门创建一个组或列表 — 每个部门或远程团队都有单独的组。每个组将有一系列号码或电话线，包括内部和远程。然后，为该团队设置呼叫转移规则。
以下是顶级的高级呼叫路由解决方案：
顺序呼叫流程 — 来电按照预定的可用座席或员工列表向下移动。每个新呼叫都从队列顶部开始。
循环法——来电也会按照预定的列表移动，但每个新电话都会转给排队的下一个人。
同时振铃——来电在多部电话和线路上振铃，即同一寻线组的所有人。
添加这些路由规则将帮助您的团队有效地管理来电并快速准确地提供支持。
利用呼叫流程改善呼叫管理
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