的受访领导者认为

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roseline371277
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的受访领导者认为

Post by roseline371277 »

虽然这似乎违反直觉,但研究表明,客户并不介意从某个品牌购买更多产品以成为顶级会员。例如,Bond 品牌忠诚度调查中有 % 的受访者表示,他们愿意这样做——花更多钱获得精英地位。此外,Hyken 实现客户惊喜研究调查中的超过一半客户表示,如果这意味着他们将获得一流的客户服务,他们愿意支付更多费用。

. 慈善捐赠
高管们一致认为,企业应该将慈善捐赠与品牌的核心价值联系起来。根据Porter Novelli 年高管目标研究,% ,公司不应该只赚钱,还必须找到为社会做出积极贡献的方法。

以使命为导向的忠诚度计划是一种展示这些价值观的方式,通过回馈重要的社会事业使顾客的购买变得有意义。

Lush 的热门护肤品牌允许客户定制订购计划,以便随时购买自己 立陶宛数字数据集 喜欢的产品。他们还通过将Charity Pot润肤乳的 % 购买价格捐赠给倡导人权、动物保护和环境正义的草根组织来支持自己喜欢的事业。

Lush 忠诚度计划

图片来源

除了帮助有需要的人之外,像 Lush 这样的明确而具体的慈善项目也具有竞争优势。据《哈佛商业评论》报道,大多数企业慈善项目与周到的社会目标无关,而且往往没有重点。

通过为客户提供符合品牌价值的具体回馈方式,企业可以提高品牌忠诚度并与客户合作为社会做一些积极的事情。

. 推荐福利
现有客户是有效的口碑营销者,因为他们已经赢得了亲朋好友的信任。根据Talk Triggers 的一项调查,% 的受访者表示,当他们收到亲朋好友的口碑推荐时,他们更有可能购买。因此,激励忠诚客户分享他们的积极体验对每个人都是有益的。
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