5 шагов к лучшим результатам

[mostakimvip06]

Ни одно бизнес-решение не принесет нам результатов в долгосрочной перспективе, если у нас нет организованных показателей и мы не понимаем поведение наших потребителей .

Мир вокруг нас полон эффективных каналов продаж и отличных бизнес-решений, которые помогают нам в маркетинге и продажах. Понимание потребителей уже много лет лежит в основе деятельности всех успешных компаний. Никто не может оспаривать тот факт, что такие каналы продаж, как интернет-реклама, email-маркетинг или SMS-маркетинг, а также бизнес-решения, такие как CRM, приносят большую добавленную стоимость продажам, если мы знаем, как их правильно использовать. Другим фактом, с которым мы сталкиваемся, является то, что клиенты используют не только один из вышеупомянутых каналов, но и только одно из устройств, с помощью которых они подключаются к миру (мобильные телефоны, ноутбуки, планшеты, телевизоры и т. д.) и выполняют свои действия только в одном из них. расположение. Современный клиент мобилен, подключен к сети и информирован.

Без надлежащего мониторинга поведения потребителей на всех каналах, устройствах и в разных местах мы не сможем понять современного потребителя и оптимизировать нашу маркетинговую деятельность. Все маркетинговые мероприятия раскрывают свой истинный потенциал только тогда, когда мы знаем, как измерить их эффективность и правильно разместить их в процессе принятия решений потребителями.

5 шагов к лучшим результатам:
Измеряйте все
Потребители контактируют с брендами через различные каналы и устройства. Если мы не знаем, какой канал приносит нам результаты, то улучшить результаты будет сложно. Каждый канал связи должен быть измерен. Для начала Список мобильных номеров Чанша спросите себя, какова цель использования канала связи, и на основе ответа определите цели и ключевые показатели успеха. Пометьте все цифровые кампании соответствующими тегами, чтобы вы могли различать их на этапе анализа. Самый простой способ сделать это — воспользоваться конструктором URL-адресов Google .

Определить цели
Цели являются основным показателем успешности вашей маркетинговой деятельности в достижении бизнес-целей вашей компании. Конверсия цели происходит, когда потребитель совершает желаемое действие на вашем веб-сайте или в магазине. Для измерения конверсий в Google Analytics необходимо определить цели. Для каждой поставленной цели вы впоследствии сможете просмотреть коэффициент конверсии и количество конверсий. Вы можете определить цели, такие как посещение определенной подстраницы, заполнение онлайн-формы, звонок на коммутатор, загрузка онлайн-каталога, покупка онлайн и т. д. Существует так много возможностей.

Импорт данных о стоимости
Новая версия Google Analytics позволяет импортировать данные о кликах и расходах из других источников, например кампаний Facebook. Импортировав вышеупомянутые данные в свой профиль Google Analytics, вы сможете сравнить экономическую эффективность различных кампаний и каналов коммуникации. Вы сможете объединить эти данные с данными о конверсиях и увидеть рентабельность инвестиций для каждой из ваших кампаний.

Определите максимальную маржу и максимальную стоимость за конверсию (макс. CPA)
Мы все знаем, что компании живут за счет добавленной стоимости (прибыли), которую они создают. Если вы выполнили первые три шага, теперь вы сможете увидеть фактическую маржу, генерируемую каждым каналом коммуникации в Google Analytics. На основе данных о затратах и ​​значениях конверсии Google Analytics рассчитывает рентабельность инвестиций (ROI), ROAS и маржу для каждого канала. Не менее важна и фактическая стоимость конверсии (CPA). Маржа и CPA позволяют нам использовать собранные данные для оптимизации нашей деятельности и улучшения бизнес-результатов.

Атрибуция
Как мы уже упоминали во введении, клиенты используют несколько каналов и устройств для принятия решений о покупке, поэтому было бы несправедливо приписывать всю ценность конверсии только последнему каналу. В Google Analytics существует несколько различных моделей атрибуции, которые позволяют нам распределять конверсию по всем используемым каналам. Используя модели атрибуции, мы можем лучше понять поведение наших потребителей и дополнительно оптимизировать нашу маркетинговую деятельность.