它是什么: 在您为客户完成工作后,发送一封跟进电子邮件。跟进电子邮件可以采用多种形式。您可以指导客户留下反馈、付款、安排另一次约会或只是表示感谢。
它实现了哪些目标: 留住客户。
发送时间: 服务结束后 48 小时内应发送后续电子邮件。
出色的后续电子邮件的组成部分:
请看下面来自一家咨询公司的例子。
明确的行动号召。 每封后续电子邮件都应有明确的行动号召。您希 波兰电话号码格式 望收件人在阅读后做什么?在这种情况下,读者应该对他们收到的服务进行评分。我们建议 使用按钮 作为行动号召,因为按钮往往更引人注目。
包含其他参与选项。 您可以添加其他链接以鼓励更多参与。这封电子邮件提供了“联系我们”链接,但您可以添加链接,让客户安排另一个约会或了解有关即将推出的优惠的更多信息。添加这些附加链接时,请确保它们小于您的号召性用语,这样它们就不会分散电子邮件的重点。
添加社交媒体按钮。 同样,您应该确保客户有办法在社交媒体上与您联系。大多数电子邮件模板都包含链接到您的社交媒体渠道的功能,因此请确保您充分利用它们。您的客户与您的公司互动的方式越多越好。
当然, 您的服务型企业还可以从许多其他电子邮件 中受益。从公告电子邮件到重新参与电子邮件,有很多理由使用电子邮件营销来联系您的客户群。哪种电子邮件最适合您的业务?在下面的评论部分分享您的想法。