其次，计划在品牌的关键时刻增加社交聆听的频率。例如，如果您要推出新产品，请加强社交聆听并扩大搜索范围，以捕获更多行业对话，而不仅仅是标记的品牌提及。这样做将帮助您及时捕捉反应、查看未标记您的提及并快速解决任何问题。更广泛地审视行业还可以帮助您衡量整体品牌知名度和认知度。
这种在高风险时期采取主动的方法表明您不仅仅是 波兰 WhatsApp 列表 寻求反馈，而且致力于让您的客户体验尽可能积极。正是这种关注确保了社交聆听能够增加客户拥护度，并发现将满意的客户转变为热情的拥护者的机会。
积极参与行业对话
参与 X（以前称为 Twitter）和 Reddit 等平台上的行业对话，以与关键人群保持一致。尤其是 Reddit，对于未经过滤的坦诚反馈尤其有价值。
行业情报为您提供了了解受众核心偏好和看法的窗口。它直接洞察了他们的动机并回答了三个关键问题，它们是：
如何把握关键人群的脉搏来帮助制定信息？
您如何找到行业内有影响力的人来帮助您传播信息？
如何找出要创建和分享的最佳产品和内容？
这是来自我们的 X 帐户的现实生活中的社交媒体收听示例。一位用户询问 Buffer 的替代品，另一位用户也参与进来，称赞 Sprout Social。我们的团队加入了对话，感谢倡导者，并向询问的用户提供 30 天免费试用 Sprout 的机会。
Sprout Social 在 X 上发布的帖子，回应客户的好评。