必胜客 Facebook 聊天机器人

[sakibkhan22197]

可训练的聊天机器人 Oleg 可以进行汇款并提供银行问题方面的建议
有哪些类型的聊天机器人？
聊天机器人可以根据实施平台、开发技术、与用户沟通的方 活动策划者电子邮件数据库列表 式和功能进行分类。它们可以很简单，就像 Telegram 中的聊天机器人一样，只执行一项任务。它们还可以拥有像 Siri 这样的人工智能。

聊天机器人可以设置在通讯和社交网络（Telegram、Viber、Facebook、Vkontakte、WhatsApp 等）、网站、移动应用程序、控制系统（Siri）、语音助手（Alice）等中。

必胜客有 一个 Facebook Messenger 聊天机器人，可以让顾客下订单并了解特别优惠和促销活动。

必胜客利用聊天机器人功能将订单转移到线上
Aviasales 服务已经开发出一款机器人，用于追踪Viber、Facebook、Telegram 和 Slack 等通讯应用中的异常价格。它监控指定目的地的票务。一旦航班价格开始下降，聊天机器人就会通知用户。
Telegram 中的 Aviasales 机器人
聊天机器人监控指定目的地、日期和折扣金额的门票
根据工作原理，聊天机器人分为可训练和不可训练。不可训练的聊天机器人根据预设场景工作并提供现成的响应选项。可训练的聊天机器人是利用人工智能技术开发的。他们可以提出澄清的问题来了解搜索的目的，并根据买家的回答提供产品。可训练的聊天机器人可以存储来自不同用户的独特搜索查询并进行改进，从而越来越准确地回答问题。

汽车制造商斯柯达开发了可训练的聊天机器人 Lucy。露西可以讨论您的需求、您需要汽车的用途以及您的预算。可训练的聊天机器人会分析您的答案，并从八款斯柯达车型中推荐最合适的汽车。 Lucy 还可以与您讨论购买细节并安排试驾。
斯柯达网站上的聊天机器人 Lucy
自 Lucy 推出以来的几个月里，斯柯达网站的转化量增长了 400%
根据沟通方式，聊天机器人可以是语音或文本。文本机器人识别关键词。语音聊天机器人通过口头交流与用户互动，可以识别和再现人类的语音。当每天需要拨打或接听数千个典型电话时，可以使用语音机器人。它们可以提供信息、进行调查、澄清订单细节、处理来电并解决数据库中描述的简单任务。

Alfa-Bank 开发了一种能够理解人类语言的人工智能聊天机器人。为了训练聊天机器人，开发人员分析了数千个呼叫中心接线员对话的记录。该机器人可以了解促销卡、促销和服务的名称，并且能够识别相同请求的不同表述。例如，如果你问“还剩多少钱”和“账户余额是多少”，训练有素的聊天机器人就会理解。借助聊天机器人的功能，阿尔法银行计划每年减少 1 亿卢布的运营成本。
根据功能，可以区分以下类型的聊天机器人：

销售聊天机器人 ——咨询客户并帮助他们选择正确的产品，通知他们订单状态，告知他们促销和折扣信息。
领先机器人 - 收集网站访问者的数据并提供注册产品演示的服务。
交易机器人 ——执行各种交易：下订单、预订、转账。
信息机器人 ——回答请求，提供有关航班选项、价格等的信息。
用于支持聊天的机器人 ——帮助解决有关使用产品或服务的问题。
助手机器人 - 与其他平台集成并帮助用户同时解决多项任务，例如在 Google 中搜索、设置提醒和选择新闻。
最受欢迎的机器人助手是 Siri
开发机器人助手最成功的例子是 Siri
聊天机器人功能
聊天机器人最常用于销售、支持和营销。聊天机器人处理可以归结为特定算法的常规操作、搜索和聚合数据以及传播信息。所有这些都提高了不同团队的生产力并改善了客户服务。