如果用户尚未准备好查看演示，经理可以向他发送一封信，其中包含产品优势和主要审核链接：
给客户的信 胡萝卜探索
这是 Carrot 任务销售经理发给尚未准备购买的用户的信件
3 .使用信使。如果主管没有接听电话，您可以通过信使给他写信。如果用户愿意联系，您可以安排与他们进行电话或 ZOOM 通话，然后引导他们进行购买。如果客户没有在通讯工具中回复，那么你应该暂时离开他，并在几周后尝试联系他。
在线聊天 胡萝卜任务
您可以通过 Carrot 任务聊天将您的销售团队与信使联系起来。它将所有信使的消息历史记录收集到一个地方，并且您可以控制管理员的工作。
当客户对您感兴趣时，请在网站上回答他的所有问题，然后及时将他与销售经理联系起来。用户越快进入销售，他就会越快进行购买。这些步骤的关键是快速反应，比竞争对手更快地为用户提供解决方案。
我们有时会遇到这样的情况：有人没有接电话，而是通过即时通讯工具联系我们。这就是为什么全渠道与用户互动现在非常重要。我们甚至必须在 Instagram 上搜索该用户并点赞他的照片，才能让他与我们联系。
帕维尔·索科夫宁
帕维尔·索科夫宁
COO 胡萝卜探索
帮助用户达成购买
营销人员通过信函或网站上的沟通来预热潜在客户，销售经理与客户讨论所有细节并达成交易。接下来，在理想情况下，会发生销售。在漏斗的这个阶段，您还需要快速做出反应：网站访问者可以将产品放入购物车但不下订单，开始支付订阅费用但不完成订阅。
为了让用户进入付款阶段，您还需要使用网站上的聊天机器人、电子邮件或弹出窗口来激励他们。如果客户尚未完成订单，营销人员可以向他发送一封包含购物车中的商品和奖励的信件。如果他开始订阅但尚未完成，您可以设置一个聊天机器人来帮助他完成剩下的步骤。
购买后不要离开用户
如果有人购买了产品，那么你就实现了你的目标。不值 电气承包商电子邮件列表 得就此止步，重要的是不要失去与客户的联系，因为保留现有用户比吸引新用户要便宜得多。网站上带有奖金、有用材料和工具的电子邮件简报将有助于实现这一点：带有聊天机器人的弹出窗口。
与客户的不断互动可以培养对产品的忠诚度，并增加他们重复购买、购买更昂贵的订阅或激活服务中的附加功能的可能性。
购买后与客户互动是客户成功团队的工作。管理人员可以关注用户在产品中的生活，或者处理收到的客户请求，以提高客户服务质量。
Carrot quest 客户支持与成功主管 Seryozha Glukhov 讲述了如何提高客户忠诚度并防止他们离开：
需要做什么才能让客户再次购买：在线服务和 在线商店的销售增长策略。