休眠客户是指过去与我们有过业务往来但目前不再与我们有业务往来的客户。对于多长时间没有交易的客户称为休眠客户，没有固定的标准，每个公司根据自己的情况制定自己的标准。 “挖掘休眠客户”是让休眠客户再次购买贵公司产品的一种措施。这次，我们将解释发现休眠客户的意义以及实施措施时的注意事项。
唤醒沉睡的狮子！通过“挖掘休眠客户”实现客户激活
本文目录
1寻找休眠客户的好处
2优先考虑并接近休眠客户
3成功的关键是找到适合休眠原因的方法。
4合并各种联系人
5概括
休眠客户是指过去与我们有过业务往来但目前不再与我们有业 斯里兰卡电子消费者电子费者电子邮件列表表 务往来的客户。对于多长时间没有交易的客户称为休眠客户，没有固定的标准，每个公司根据自己的情况制定自己的标准。 “挖掘休眠客户”是让休眠客户再次购买贵公司产品的一种措施。这次，我们将解释发现休眠客户的意义以及实施措施时的注意事项。
寻找休眠客户的好处
如果你想增加某种产品的销售数量等，通常会采取措施获取新客户、增加与现有客户的交易数量，或两者兼而有之。如果这些措施没有效果或者你想进一步增加利润，你应该考虑寻找休眠客户。除上述情况外，如果休眠客户数量大幅增加，则需要立即采取防止休眠（暂停交易）的措施，并返回已经休眠的客户。 一般来说，挖掘休眠客户有以下好处：
由于他们已经被定位为您自己的客户，因此无需再次定位他们。
建立联系很容易，因为应该已经有一个具体的接触点。
如果你了解它为什么会休眠，你就可以提前确定某种程度有效的方法。
也有人说，向现有客户进行营销的成本是获取新客户成本的五分之一。虽然目前尚无关于发现休眠客户所需营销成本的客观信息，但估计其低于获取新客户的成本，因此预计将导致营销成本投资回报率的提高。
优先考虑并接近休眠客户
为了有效地发现休眠客户，需要根据优先级缩小接触目标的范围。基本上，我们会优先采取措施，针对成功概率较高或可能产生重大成果的休眠客户。
据说，交易停止后的时间越短，成功找到休眠客户的可能性就越大。另一方面，如果自交易暂停以来已经过去了一年或更长的时间，则您很可能已经在使用另一家公司的产品，因此您可能希望将其从目标中排除。例如，一个有效的方法是针对停止交易后一年内没有活动的休眠客户，并优先从休眠时间较短的客户开始实施措施。
从与上述不同的角度来看，优先考虑并接近那些有望产生最大结果的休眠客户也是有效的。根据您所办理的产品和服务的特点，您可能会决定排除那些交易金额较小或仅一次性交易的休眠客户，以及那些过去交易金额较大或交易频率较高的客户。大客户，预计措施的效果会更大。