工作流自动化使用技术来管理重复性任务并简化流程，使您的团队能够专注于更具战略性的工作。
例如，为新客户创建合同通常涉及撰写草稿、输入相关详细信息、调整条款、将其转换为 PDF 或其他格式，然后提交以供批准和签名。
其中许多步骤都容易出现人为错误。但通过工作流程自动化，您只需填写一份表格，系统就会完成剩下的工作：创建合同、发送电子签名并跟踪一切。
根据麦肯锡的一项调查， 66% 的组织已经在 多个业务部门测试自动化。工作流程自动化是这一趋势的重要组成部分。与包含更广泛流程的业务流程自动化不同 ，工作流自动化侧重于简化这些流程中的各个任务。
为了释放人才，使其能够专注于更有价值的任务，让我们了解可以帮助您实现工作流程自动化的工具和示例。
工作流程自动化基础知识
工作流自动化可以将繁琐的手动步骤转变为无缝的自动化流程，从而提高生产力并让您的生活更轻松。但是，构建工作流程的方法有很多，找出最佳方法可能确实令人头疼。
三种类型的工作流程
顺序工作流程：在顺序工作流程中，工作沿直线从一个步骤移动到下一个步骤。例如，处理在线订 阿联酋电子邮件列表 单涉及验证付款、包装商品和运输。它简单且非常适合日常任务。这些工作流程非常适合订单处理、发票审批或员工入职等日常任务，其中步骤是固定的，结果通常是可预测的。
状态机工作流程：作业根据状态机工作流程中的特定条件更改状态。例如，客户支持请求可以从“新”开始，然后变为“已分配”、“正在进行”、“已解决”甚至“重新打开”。它很灵活，可以处理更复杂的场景。
基于规则的工作流程：根据基于规则的工作流程中的预定义标准来指导工作。例如，贷款申请可能会根据信用评分、收入和其他因素被批准或拒绝。由于这些工作流程适应性强，因此适合管理具有多个决策点的复杂情况，例如欺诈检测、保险索赔处理或动态定价策略。
工作流程的三个组成部分
工作流程通常由三个基本组件组成，以确保平稳高效的操作。这些组件是：
输入：包含启动工作流程所需的所有数据、信息和资源。这些可能是客户请求、内容摘要或原材料。该输入的质量直接影响最终结果。不同的输入源需要特定的处理方法。例如，数字输入可以快速处理，而物理输入可能需要扫描或手动输入。
过程：指将输入转化为期望结果所需的一系列步骤或操作。定义目标，将其划分为任务，组织它们，分配责任，设定期限并监控进度。每项任务都需要不同的方法，因此定制至关重要。已建立的流程管理方法，例如精益和六西格码，可以帮助在效率和质量方面优化公司的工作流程
结果：结果是工作流程的最终产品；它可以是文档、产品或已完成的项目。通过明确定义输出、定期审查并保持团队成员之间强有力的沟通和协作来确保输出符合规范，以实现高质量的输出。
为了说明工作流的工作原理，让我们看一下以下 典型资本支出 (CapEx) 请求流程的示例工作流图。当员工提交详细说明其请求的表格时，一切就开始了。该表格首先发送给部门主管进行初步批准。