Nếu tôi phải chọn điểm quan trọng nhất của một chiến lược tiếp thị, tôi sẽ nói rằng đó là định nghĩa đúng đắn về đối tượng mục tiêu. Đơn giản chỉ cần biết chúng ta muốn bán hàng cho ai để các chiến lược của chúng ta có thể phát huy hiệu quả (tôi đang nói đến một chiến lược tiếp thị hoàn chỉnh, chứ không chỉ là việc xuất hiện trên mạng xã hội chẳng hạn).
Điều này rất quan trọng trong hoạt động bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng (B2C), nhưng thậm chí còn quan trọng hơn trong hoạt động bán hàng chuyên nghiệp giữa các công ty (B2B) khi quyết định mua hàng phức tạp hơn. Nhưng trong cả hai trường hợp, hồ sơ khách hàng tiềm năng đều là một phần cơ bản của mô hình kinh doanh.
Đi sâu hơn vào nghiên cứu về khách hàng lý tưởng này, tôi nhận ra tầm quan trọng của việc xác định rõ ràng cả hiểu biết sâu sắc và động lực mua hàng (điều gì thúc đẩy chúng ta mua thứ gì đó nhưng chúng ta không nhận ra so với lý do không mua) mua nó).
Nếu chúng ta nghĩ về điều đó, nếu đầu số indonesia chúng ta trừ đi những yếu tố thúc đẩy chúng ta mua những yếu tố ngăn cản chúng ta mua, chúng ta sẽ thu được giá trị đóng góp của sản phẩm đó. Tức là giá trị mà thương hiệu mang lại cho khách hàng tiềm năng. Theo nghĩa này, tôi thực sự thích cách tiếp cận của Strategyzer.
Đề xuất giá trị là gì?
Nói một cách đơn giản, đó là “những gì một thương hiệu cung cấp cho khách hàng của mình để giải quyết vấn đề/nhu cầu của họ và họ coi đó là phù hợp”.
Đó chính là sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn hoặc dịch vụ đáp ứng được mong đợi của bạn. Khi tiếp thị kỹ thuật số của chúng tôi mang đến cho bạn đề xuất mà bạn đang tìm kiếm, chúng tôi đang tạo ra giá trị đó cho các khách hàng tiềm năng của mình (cho dù thông qua mạng xã hội hay bất kỳ kênh kỹ thuật số nào).
Chúng ta có thể thấy trong các ví dụ khác nhau về đề xuất giá trị, đây chính là lý do khiến khách hàng mục tiêu chọn sản phẩm này chứ không phải sản phẩm khác. Đây là một trong những chìa khóa của mọi chiến lược kinh doanh.
Làm thế nào để xác định giá trị mà đối tượng mục tiêu của chúng ta hướng tới?
Để thiết kế đúng, chúng ta phải bắt đầu từ khách hàng lý tưởng đã xác định trước đó và một mặt phải đối mặt với những gì khách hàng mục tiêu của chúng ta đang tìm kiếm:
Nhu cầu (mục tiêu) của khán giả với sản phẩm của chúng tôi.
Thành công có ý nghĩa gì đối với khách hàng mục tiêu của chúng ta, cùng với những lập luận của chúng ta để trao quyền cho họ, hoặc không.
Thất bại có ý nghĩa gì với những đề xuất của chúng tôi nhằm loại bỏ những sự thất vọng này.
Với những gì công ty cung cấp (giá trị đề xuất của công ty):
Sản phẩm nào sẽ đáp ứng được mục tiêu lý tưởng của khách hàng?
Sản phẩm của chúng tôi góp phần tạo nên những thành tựu (thành công) mà đối tượng mục tiêu mong muốn như thế nào?
Chúng ta đưa ra giải pháp nào cho những điều có thể gây thất bại cho khách hàng? Những “phương tiện giải tỏa sự thất vọng” trong đề xuất giá trị của chúng ta là gì?
Nếu bạn nhìn vào sơ đồ bên dưới (dịch từ sơ đồ của Strategyzer), chúng ta sẽ so sánh từng yếu tố này với yếu tố tương ứng. Bằng cách này, chúng tôi buộc mình phải nghĩ ra một đề xuất giá trị thực sự làm hài lòng khách hàng và mang lại ý nghĩa cho mô hình kinh doanh của chúng tôi.
Trong video, bạn có thể thấy lời giải thích trực quan hơn giúp bạn hiểu đầy đủ về khái niệm và phương pháp luận.