在电子邮件中征求评论

[Dimaeiya333]

查链接。民意调查或调查很容易设置，并且可以有效地分析数据。通过调查，您可以决定收集的信息，这样您也可以借此机会了解有关客户的更多信息。

4. 激励和奖励评论
如果您发现没有获得您想要的评论数量，或者您只是想奖励您的客户，请考虑在流程中添加激励措施。

每个人都认为自己的时间很宝贵，所以要给人们一个留下评论的理由。折扣、优惠券、礼品卡或竞赛等激励措施应该能够激励人们，甚至当他们再次购物时，您的销售额可能会增加。

以下是来自点对点评审网站 G2 的一个例子。

G2 评论
请注意，使用此策略时，您需要制定一个奖励系统，为您的公司创 推特数据 造正确的结果。事实证明，提供奖励可以提高评论的积极性。但是，您也希望保持透明，并确保评论是真实的，而不仅仅是受到“优惠”的激励。

5. 把握时机——知道何时询问！
在合适的时间征求评论将有助于您从中获得更多收益并改善客户服务。无论是在社交媒体、您的网站还是通过电子邮件，时机始终很重要。您最不想发生的事情就是在错误的时间惹恼别人，最终得到别人会看到的负面评论。

这意味着您需要了解和跟踪客户旅程。了解客户在何时何地与您的品牌互动。这将帮助您规划出最有影响力的渠道和互动点，并帮助您提高参与度。

请求评论的最佳时机包括：

产品订单
产品重新订购
使用社交媒体标签
博客或登录页面评论
资产下载，例如电子书
客户推荐
我们的目的是当客户感到满意或充实时接近他们，这样他们就会在评论中传递这种感觉。

6. 推广你的评论
如果您已经有了很好的评论，那就推广它们吧！把它们藏起来或存储在数据库中是没有意义的。这不仅会鼓励人们从您这里购买，而且还会促使他们分享自己的想法。

考虑将评论放在网站主页上。如果您有与该产品直接相关的产品页面和评论，也请将它们放在其中。您还可以添加一个“推荐”页面，其中存放了您的所有评论，人们可以轻松访问它们。以下是谷物公司 Surreal 的一个例子，该公司在其主页上推广推荐，并在“关于我们”中有一个“评论”部分。

超现实主义见证面板
您还可以考虑添加“告诉我们您的想法”的表格或功能，以便人们可以轻松提交自己的评论。

7. 回复评论（正面和负面）
在处理客户反馈时，积极主动非常重要。如果您正在寻找评论，请确保您或您的营销、销售或客户服务团队中的某个人抽出时间查看并做出回应。

正面评价很容易回应。简单的确认和感谢某人花时间留下评论就足够了。然而，负面评价需要更多的时间和关注。

您是否知道 94% 的消费者表示，差评让他们回避了一家企业？然而，根据 Review Trackers 的数据，45% 的消费者表示，如果企业对差评做出回应，他们更有可能与企业互动。

因此，重要的是要注意评论者说了什么，并给出解决方案或联系公司纠正这种情况的机会。以下是 Jobber 提供的关于如何处理负面评论的一个很好的例子。

对负面评论的回应示例
最后的想法
确实，没有获得良好客户评价的完美公式，但如果您遵循上面列出的策略，您将往往会获得成功。

客户相信别人说的话，因此值得付出努力，不仅向他人推销您的产品，而且还要了解有关您的客户群和产品或服务的更多信息。

如果您想优先考虑评论，请确保将这项工作分配给某些团队成员，并允许他们投入足够的时间来实现这一目标。一旦制定了策略，就执行它并继续前进，直到您拥有一个从各种平台获取评论的多方面流程。

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