社交媒体为企业提供的最大机会之一是与现有和潜在客户互动的能力。因此，及时回复收到的评论、问题和反馈非常重要——最好是在 24 小时内。
有机会与客户进行实时互动非常有用；您可以解决他们的顾虑，回答他们对您的服务或产品的任何疑问，推特数据 甚至可以更好地向他们介绍您的公司。“像人一样思考，而不是像“品牌”一样思考”（ClickZ）。
不要因为忽略他们在您页面上的评论而浪费这个机会！没有足够的员工来执行您的社交媒体和客户响应策略？我们可以提供帮助！立即探索我们的社交媒体内容服务。
日产北美公司 Andrea Lope 表示：“通过 Facebook 平台以有意义的方式与我们的客户和潜在客户进行互动的能力对我们的品牌来说非常强大。”
你的长期目标是什么？
公司开始实施社交媒体时可能有多个目标。一个目标可能是更好地与现有客户建立联系。另一个目标可能是增加公司网站的流量。一个常见目标是提高企业的在线声誉：
声誉管理— 社交媒体让您可以亲眼看到现有和潜在客户对您的评价。如果您怀疑业务的某个方面可能存在负面评价（例如您的价格有点高，或者您的客户服务不够好），您不仅可以监控和跟踪这些类型的品牌提及，还可以在您的帖子中解决这些问题。
许多社交媒体网站（例如 Facebook 和 Twitter）都允许您在其用户群中搜索有关您公司的内容。这是了解人们对您的品牌的评价以及可能需要解决的问题的好方法。
商业 Facebook 页面
您是您所在领域的专家吗？
社交媒体是提供有价值信息和有用建议的最佳场所，但您的页面需要正确执行。Facebook 可让您将自己定位为行业专家，确保当您的粉丝和关注者购买您提供的产品或服务时，您是首选。
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通过回顾这六个关键要素，并了解什么对您的 Facebook 页面的成功至关重要，您将更容易地生成您的关注者会喜欢的高质量且引人入胜的内容。
在社交媒体上建立牢固的关系将有助于培养品牌拥护者和对您的公司或组织的积极认知。
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