Recent Data Set

客户数据管理中最常见且最有害的错误之一是未能建立集中式数据策略。许多组织，尤其是那些快速扩张的组织，经常将客户数据堆积在分散的“孤岛”中——CRM 系统、营销自动化平台、电商数据库、客户服务日志，甚至电子表格。这种碎片化的方法会导致客户视图不完整且不一致，从而几乎无法实现有效的客户细分、个性化和客户旅程规划。由于缺乏单一事实来源，团队只能依靠不完整的信息开展工作，从而导致重复劳动、信息冲突以及令人沮丧的客户体验。集中式策略通常以客户数据平台 (CDP) 为基础，是稳健的客户数据管理的基石。

数据质量和准确性差
或许最隐蔽的错误莫过于容忍低质量和低准确性的数据。一个充斥着错误（过时的联系信息 ...