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by Jahangir655
Tue Mar 25, 2025 4:29 am
Forum: Recent Data Set
Topic: 面向电信客户服务的主动对话式 AI CX 的未来
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面向电信客户服务的主动对话式 AI CX 的未来

电信公司在处理复杂查询的同时,还面临着满足客户期望的日益严峻的挑战。漫长的等待时间、不一致的支持以及冷漠的服务让客户感到沮丧,并损害了客户忠诚度。主动对话式人工智能正在通过简化电信支持和预测客户需求来改变这一现状。

主动对话式人工智能使用先进技术来预测客户问题,并在问题出现之前予以解决。与传统系统不同,它主动通过各种渠道与客户互动,提供实时、个性化的支持。

本博客探讨了主动对话式人工智能如何改变电信客户服务。对无缝、高效支持的未来感到好奇吗?让我们深入了解一下。

将您的 CSAT 分数提高 27%——了解 Convin 的 AI 实际作用。
什么是电信行业的主动对话式人工智能 ...
by Jahangir655
Wed Mar 19, 2025 4:14 am
Forum: Recent Data Set
Topic: 什麼是一致的客戶體驗?
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什麼是一致的客戶體驗?

一致的客戶體驗是指在所有客戶互動和接觸點提供統一的服務品質。這不僅僅是每次提供相同的服務,而是創造一種有凝聚力的體驗。

如何確保一致的客戶服務體驗需要採取協調良好的方法來維持高標準,無論是在線上、店內或透過客戶支援。無論客戶如何與您的企業互動,他們都期望獲得相同程度的回應、準確性和協助。

確保一致的客戶服務體驗意味著滿足所有溝通管道的客戶期望。
Convin 的 AI 電話通話透過自動化無縫和個人化互動幫助企業保持一致的客戶體驗。
1. 定義跨多個接觸點的一致性
跨多個接觸點的一致性涉及提供相同程度的服務,無論客戶如何聯絡您的品牌。無論是透過電話、電子郵件、聊天或社群媒體 ...
by Jahangir655
Tue Mar 18, 2025 11:02 am
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Topic: 促進更深層參與和建立信任的問題
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促進更深層參與和建立信任的問題

信任是任何成功銷售關係的基石。這些實用的探索性問題旨在幫助您與您的領導建立個人和專業聯繫。

是什麼促使您現在探索解決方案?
這個決定與您的更廣泛的目標有何一致?
您過去嘗試過的解決方案中哪些效果良好?
您對於這個過程有什麼擔憂或猶豫?
在決策過程中您喜歡如何溝通?
您希望從供應商或合作夥伴那裡獲得什麼樣的支持?
我們如何讓這個過程對您來說更容易?
您最希望得到什麼結果?
什麼會讓您對選擇解決方案充滿信心?
您還有其他見解或期望想分享嗎?
信任和融洽關係對於奠定長期合作關係和成功的銷售結 人工智慧數據 果的基礎至關重要。例如,客戶服務探索性問題可以建立更緊密的聯繫並確保長期的參與 ...
by Jahangir655
Tue Mar 18, 2025 8:56 am
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Topic: List of 23 Best Ecommerce Optimization Practices to Increase Conversion Rates
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List of 23 Best Ecommerce Optimization Practices to Increase Conversion Rates

Now that we've covered some of the basics of e-commerce optimization, let's turn our attention to what it looks like in a real-world marketing strategy. What can you do to optimize conversion rates and increase your sales?

1. Use good cart abandonment software
Video for E-commerce Website ...
by Jahangir655
Tue Mar 18, 2025 6:30 am
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Topic: What are the key elements that make an email campaign generate a high conversion rate?
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What are the key elements that make an email campaign generate a high conversion rate?

High-converting email marketing campaigns typically include compelling subject lines, personalized content, clear calls to action, and optimized delivery times. Additionally, segmenting your audience can improve relevance and engagement.

Q2. What are some effective methods for incorporating user ...
by Jahangir655
Tue Mar 18, 2025 4:36 am
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Topic: How to write a browse abandonment email?
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How to write a browse abandonment email?

Here's how to write a browse abandonment email:

Include a friendly greeting
Suggest relevant products based on their browsing history
Include product images and descriptions
Offer a discount or free delivery
Encourage them to revisit product pages
Conclusion
These abandoned cart email examples can ...
by Jahangir655
Sun Mar 16, 2025 10:56 am
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Topic: while we were working to attract new customers
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while we were working to attract new customers

So we reached out to get some PR.

We have developed our social networks.

We have made some partnerships and we have tried to develop word of mouth.

And, while we were working to attract new customers, we also invested heavily in customer service for our existing customers. We did this mostly on ...
by Jahangir655
Sun Mar 16, 2025 10:27 am
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Topic: 10 First Call Resolution Tips For Every Call Center
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10 First Call Resolution Tips For Every Call Center

How would you feel if your service query was resolved in 5 days instead of 1 or 2? Wouldn’t it be frustrating to follow up with customer support instead of the support team resolving your issue?

Like most people, you’ll feel angry. And that also means your call wasn’t resolved in the first go ...
by Jahangir655
Sun Mar 02, 2025 10:46 am
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Topic: 在制定销售辅导计划之前征求反馈意见
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在制定销售辅导计划之前征求反馈意见

第一步是推销为什么辅导会有所帮助以及销售辅导能为销售团队解决什么问题

2. 在制定销售辅导计划之前征求反馈意见

制定辅导计划并不是什么大事。经验丰富的销售专业人员可以轻松创建一个很棒的计划。但这正是我们不希望你做的事情。

就像一个民主国家号召其公民提出建议和改革一样,成为一个民主的公司,并询问您的销售团队他们希望通过销售培训计划学到什么。

销售团队的反馈让他们确信自己的意见被听到和理解


3. 制定周密的计划并与团队分享。

准备好销售辅导计划后,你要做什么?

你会实现它吗?不,你不会。

您与销售团队分享该计划,对其进行审核,并等待反馈。

评估并添加相关反馈后 ...
by Jahangir655
Sun Mar 02, 2025 10:46 am
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Topic: 您提供的体验就越个性化
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您提供的体验就越个性化

销售技巧#3:像分析师一样研究公司-@Sean Sheppard


除非你对公司了如指掌,否则不要与潜在客户接触。

现在你会说,我如何获得有关该公司的所有信息?

好吧,至少互联网和谷歌搜索可以做到这一点。很有可能,你可以在互联网上找到该公司 50-70% 的信息。

尽可能详细地了解每一个细节。尝试探索:

财务状况
组织结构
SWOT 分析(如果可能)
未来计划
业务目标
当前的技术堆栈
还有更多。

您投入的研究越多,您提供的体验就越个性化。

销售技巧#4:不要销售产品;销售体验- @Dale Dupree


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